Ultimo aggiornamento: 01/04/2026 - versione 1.0
I presenti Termini e Condizioni SaaS disciplinano l'accesso, l'acquisto e l'utilizzo del servizio software
cloud SmartGarage.biz, messo a disposizione da Maxisoft® s.r.l.
Il servizio SmartGarage.biz è fornito da:
Maxisoft® s.r.l.
Via Dorsale, 13
54100 Massa (MS) - Italia
Partita IVA / Codice Fiscale / Registro Imprese Massa Carrara n. IT00667410450
REA MS 100489
Telefono: +39 0585 793962
E-mail: maxisoft@maxisoft.it
E-mail privacy: privacy@maxisoft.it
2.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano all'offerta, alla vendita e all'utilizzo del servizio
software SaaS SmartGarage.biz, inclusi l'accesso alla piattaforma, l'area clienti, i servizi accessori, gli
aggiornamenti, le funzionalità applicative e la documentazione contrattuale e informativa correlata.
2.2 Il servizio è destinato esclusivamente a imprese, professionisti, officine, concessionarie,
autoriparatori, carrozzerie, centri assistenza e altri operatori economici che agiscono per scopi
riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2.3 Salvo diversa espressa pattuizione scritta, non è consentito acquistare o utilizzare il servizio in
qualità di consumatore.
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:
4.1 Il rapporto contrattuale tra Maxisoft® e il Cliente è disciplinato, nell'ordine, dai seguenti
documenti:
4.2 In caso di contrasto:
5.1 Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente:
5.2 L'accettazione del Contratto comporta anche l'accettazione della documentazione legale
richiamata nel flusso di acquisto, inclusi, ove applicabili, il DPA, la Privacy Area Clienti e la Politica di
privacy online.
Resta inteso che le clausole dei presenti Termini e Condizioni soggette a specifica approvazione ai
sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. producono effetti nei confronti del Cliente solo se oggetto di separata
accettazione scritta o elettronica, mediante apposita procedura di approvazione specifica nel flusso
di acquisto, nell'ordine o in altro supporto contrattuale equipollente.
5.3 Maxisoft® si riserva il diritto di non accettare ordini o richieste di attivazione, anche in presenza di
dati incompleti, inesatti, incoerenti o in caso di fondati motivi di rischio commerciale, tecnico o di
compliance.
5.4 Il Cliente riconosce e accetta che fasi di proposta commerciale, demo, onboarding e assistenza
possono essere gestite, in tutto o in parte, tramite agenti vocali AI e sistemi di Intelligenza Artificiale
(AI). Maxisoft® garantisce che tali sistemi siano chiaramente identificabili come artificiali ai sensi
dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) e mantiene supervisione umana sui processi
critici. Il Cliente ha in ogni momento il diritto di richiedere l'escalation immediata a un operatore
umano. Maxisoft® si impegna a rispettare tutti gli obblighi applicabili dell'AI Act secondo le scadenze e
le classificazioni di rischio previste dalla normativa.
5.5 Salvo diverso accordo scritto tra le Parti, Maxisoft® invierà, per via elettronica, conferma di
ricezione dell'ordine contenente almeno il riepilogo delle condizioni applicabili, le caratteristiche
essenziali del Servizio acquistato, il prezzo, i mezzi di pagamento, la durata, le eventuali condizioni di
rinnovo e i riferimenti alla documentazione contrattuale.
5.6 Al momento del completamento del flusso di acquisto online, Maxisoft® conserva prova
documentale dei consensi espressi (data, ora, indirizzo IP, versione della dichiarazione dei cookie,
scelta effettuata) per dimostrare l'accountability ai sensi dell'art. 7, par. 1, GDPR. Tale registro è
accessibile solo al personale autorizzato e al DPO.
6.1 SmartGarage.biz è un servizio software cloud accessibile via Internet, destinato alla gestione
digitale di processi operativi, amministrativi, commerciali, organizzativi e documentali del Cliente, nei
limiti delle funzionalità previste dal Piano acquistato.
6.2 Il Servizio è fornito in modalità SaaS e non comporta il trasferimento al Cliente della titolarità del
software, del codice sorgente o di altri diritti di proprietà intellettuale di Maxisoft®.
6.3 Il Servizio può includere, a seconda del Piano acquistato:
7.1 L'accesso al Servizio richiede la creazione di uno o più account utente associati al Cliente.
7.2 Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati forniti in fase di
registrazione, acquisto o attivazione.
7.3 Il Cliente garantisce che gli Utenti autorizzati siano legittimati ad accedere al Servizio e operino
secondo i ruoli, i permessi e le istruzioni interne definiti dal Cliente stesso.
7.4 Le credenziali di accesso sono personali e riservate. Il Cliente è tenuto ad adottare adeguate
misure interne per impedirne l'uso improprio, la condivisione non autorizzata o la divulgazione a terzi.
7.5 Il Cliente deve informare senza ritardo Maxisoft® in caso di sospetto accesso abusivo,
compromissione delle credenziali, uso non autorizzato dell'account o incidente di sicurezza che
possa impattare il Servizio.
8.1 Per la durata del Contratto e fatti salvi i casi di sospensione o risoluzione espressamente previsti
dal presente Contratto, Maxisoft® concede al Cliente una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non
trasferibile e non sublicenziabile del Servizio, esclusivamente per finalità professionali interne e nei
limiti del Piano acquistato.
8.2 Il Cliente non può:
9.1 Le funzionalità, i limiti di utilizzo, il numero di utenti, i moduli disponibili, i servizi inclusi, la
frequenza di fatturazione e ogni altro elemento economico o operativo del Servizio sono quelli previsti
dal Piano acquistato.
9.2 Maxisoft® può proporre al Cliente piani diversi, funzionalità opzionali, moduli aggiuntivi, servizi
professionali, servizi di onboarding, migrazione, formazione o supporto evolutivo a condizioni
economiche separate.
9.3 L'utilizzo oltre i limiti del Piano acquistato può comportare:
10.1 Maxisoft® si impegna a fornire il Servizio con criteri di continuità e diligenza professionale,
compatibilmente con la natura di un servizio cloud, con le esigenze di manutenzione, con l'evoluzione
tecnologica e con i limiti derivanti da reti, infrastrutture o fornitori terzi.
10.2 Salvo diversa previsione espressa in un documento separato, i presenti Termini non costituiscono
impegno a specifici livelli di servizio o SLA quantitativi.
Qualora Maxisoft® offra livelli di servizio quantitativi (SLA), questi saranno disciplinati esclusivamente
in un documento separato (Service Level Agreement) reso disponibile al Cliente al momento
dell'acquisto o nell'Area Clienti. In assenza di tale documento separato, Maxisoft® non assume alcun
impegno specifico su uptime, tempi di risposta o penali.
10.3 Maxisoft® può effettuare interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria, correttiva, evolutiva
10.4 Ove ragionevolmente possibile, gli interventi programmati saranno eseguiti con preavviso o
comunicazione preventiva al Cliente.
10.5 Maxisoft® si riserva il diritto di modificare, aggiornare, migliorare, sostituire o ritirare funzionalità
del Servizio per ragioni tecniche, di sicurezza, normative, organizzative o di sviluppo prodotto. Salvo
quanto necessario per motivi di sicurezza o legge, Maxisoft® eviterà riduzioni sostanziali e non
giustificate delle funzionalità principali durante il Periodo di abbonamento già pagato.
11.1 Il supporto incluso nel Piano acquistato è reso secondo i canali, le modalità e gli orari comunicati
da Maxisoft®.
11.2 Il supporto standard comprende, salvo diversa previsione del Piano, assistenza tecnica sull'uso
del Servizio, segnalazioni di malfunzionamento e chiarimenti operativi di primo livello.
11.3 Restano esclusi, salvo espressa pattuizione, servizi di consulenza specialistica,
personalizzazioni, importazioni complesse, attività di bonifica dati, formazione dedicata, sviluppo su
richiesta, analisi processi, integrazioni personalizzate e supporto straordinario.
11.4 L'assistenza tecnica di SmartGarage.biz può essere erogata tramite agenti virtuali AI. Tali
strumenti forniscono risposte basate sulla documentazione tecnica ufficiale. Maxisoft® garantisce la
supervisione umana sui processi critici e il diritto dell'Utente di richiedere l'escalation a un operatore
fisico in caso di complessità tecnica non risolvibile dall'agente AI.
12.1 Il Cliente si impegna a:
12.2 Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto dei dati e delle informazioni immessi nel Servizio,
nonché delle finalità perseguite mediante il loro trattamento, nei limiti in cui agisce quale Titolare del
trattamento.
12.3 Il Servizio SmartGarage.biz non è progettato per il trattamento sistematico o su larga scala di
categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR (es. dati sanitari, genetici, biometrici,
orientamento politico, religioso, sindacale, ecc.) o di dati relativi a condanne penali e reati ai sensi
dell'art. 10 GDPR.
Qualora nell'ambito della gestione ordinaria dell'attività automotive il Cliente si trovi occasionalmente
a trattare dati riferibili a tali categorie (es. certificati medici per agevolazioni fiscali auto disabili ex L.
104/1992, documentazione ZTL per invalidi, targhe speciali), il Cliente:
• a) è l'unico responsabile della verifica della base giuridica applicabile ai sensi degli artt. 9, comma
2, e 10 GDPR;
• b) deve adottare misure tecniche e organizzative supplementari appropriate al rischio (es.
limitazione accessi, crittografia, compartimentazione);
• c) deve documentare internamente la valutazione di impatto (DPIA) ove richiesta dall'art. 35
GDPR.
Per trattamenti sistematici, su larga scala o particolarmente critici di tali categorie di dati, il Cliente
deve darne comunicazione preventiva a Maxisoft® per la valutazione congiunta dell'adeguatezza delle
misure tecniche di sicurezza e l'eventuale sottoscrizione di un addendum tecnico-organizzativo
dedicato. In assenza di tale comunicazione e accordo, Maxisoft® non potrà essere ritenuta
responsabile per eventuali inadeguatezze delle misure tecniche rispetto ai rischi specifici di tali
categorie di dati.
12.4 Il Cliente che acquisisce una licenza di SmartGarage.biz PRO o di qualunque versione del
software che abbia la funzionalità CRM abilitata, è l'unico responsabile quale Titolare del trattamento
e mittente della comunicazione, della verifica e della documentazione della base giuridica applicabile
per ciascun invio, nonché del rispetto del GDPR, dell'art. 130 del D.Lgs. 196/2003, dei provvedimenti
del Garante per la protezione dei dati personali e delle regole di settore applicabili ai canali utilizzati.
Per le comunicazioni via e-mail potrà applicarsi, nei soli casi consentiti dalla legge, l'eccezione del c.d.
soft spam di cui all'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003; tale eccezione non si estende
automaticamente a SMS, messaggistica istantanea o altri canali automatizzati.
Il Cliente dichiara di aver ottenuto consenso da ogni suo cliente in conformità al GDPR, prima di
abilitare la funzione di invio nel Software SmartGarage.biz.
Maxisoft® non esegue verifiche preventive sulla legittimità dei consensi, sulla liceità delle liste o delle
basi giuridiche del Cliente. Il Cliente si impegna a manlevare Maxisoft® da qualsiasi sanzione o danno
derivante da invii non autorizzati.
Prima di effettuare invii massivi di comunicazioni commerciali via telefono, SMS o altri canali
automatizzati, il Cliente è tenuto a verificare che i destinatari non siano iscritti nel Registro Pubblico
delle Opposizioni (RPO) istituito dal D.P.R. 178/2010 e successive modifiche, come previsto dall'art.
130, comma 3-bis, del D.Lgs. 196/2003 introdotto dal D.Lgs. 101/2018.
La verifica presso il RPO è responsabilità esclusiva del Cliente quale Titolare del trattamento.
Maxisoft® non effettua controlli preventivi sulle liste di contatti né verifica l'iscrizione dei destinatari al
RPO. Il Cliente si impegna a manlevare Maxisoft® da contestazioni, sanzioni o danni derivanti da invii a
soggetti iscritti nel Registro delle Opposizioni.
12.5 Il Cliente licenziatario della versione SmartGarage.biz PRO (o di qualunque versione con
funzionalità CRM abilitata) che utilizza funzionalità di invio SMS con Alias (mittente alfanumerico)
dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di avere la piena e legittima titolarità o
disponibilità dell'Alias prescelto e che tale Alias sia conforme alla disciplina AGCOM vigente in
materia di SMS Alias, ivi inclusa, ove applicabile, la Delibera AGCOM n. 12/23/CIR e successive
modifiche o integrazioni. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Maxisoft® da pretese,
danni, sanzioni o contestazioni di terzi derivanti dall'uso di un Alias non legittimo, ingannevole o non
conforme alla normativa applicabile, ivi incluse eventuali spese legali sostenute da Maxisoft® per la
difesa in sede giudiziale o stragiudiziale.
12.6 L'invio di comunicazioni e-mail tramite il modulo CRM di SmartGarage.biz PRO tramite l'indirizzo
noreply@smartgarage.biz avviene su istruzione diretta e sotto la responsabilità del Cliente (Titolare
del Trattamento). Il Cliente riconosce che la personalizzazione del mittente e il footer obbligatorio con
link per la gestione delle opposizioni/disiscrizioni, sono strumenti forniti da Maxisoft® per agevolare la
compliance ai requisiti della normativa vigente, ma resta onere ed esclusiva responsabilità del Cliente
garantire la liceità della raccolta dei dati dei destinatari.
13.1 Il Servizio può consentire, ove disponibile, l'interazione con servizi, piattaforme, software,
dispositivi o fornitori terzi.
13.2 Salvo diversa espressa previsione, Maxisoft® non assume responsabilità per il funzionamento, la
continuità, la disponibilità, la sicurezza o la conformità normativa di servizi di terzi non controllati
direttamente da Maxisoft®.
13.3 L'utilizzo di servizi di terzi può essere soggetto ai termini, alle condizioni e alle informative privacy
dei rispettivi fornitori.
14.1 Il Cliente corrisponde a Maxisoft® i prezzi indicati nel Piano acquistato, nell'ordine, nel checkout o
nell'offerta commerciale accettata.
14.2 Salvo diversa indicazione espressa, tutti i corrispettivi si intendono al netto di IVA e di eventuali
imposte, oneri, spese bancarie o commissioni applicabili.
14.3 La fatturazione avviene con la periodicità prevista dal Piano acquistato.
14.4 Il pagamento deve essere eseguito con le modalità indicate da Maxisoft® nel flusso di acquisto,
nella fattura o nella documentazione commerciale.
14.5 In caso di ritardato o mancato pagamento, Maxisoft® può:
14.6 Salvo quanto previsto da norme inderogabili o dalla garanzia di cui all'Art. 16, i corrispettivi
annuali versati anticipatamente sono definitivi e non rimborsabili in caso di recesso anticipato o
inutilizzo del Servizio da parte del Cliente.
15.1 La durata iniziale del Contratto coincide con il Periodo di abbonamento indicato nel Piano
acquistato o nell'ordine.
15.2 Rinnovo Automatico e Procedure di Disdetta.
Alla scadenza del periodo di abbonamento, il Contratto si rinnoverà automaticamente per periodi
successivi di pari durata a quella del Piano in corso, alle medesime condizioni economiche (salvo
quanto previsto al punto 15.4), a meno che una delle Parti non comunichi formale disdetta con un
preavviso di almeno 30 (trenta) giorni solari rispetto alla data di rinnovo.
Al fine di garantire la certezza della ricezione e la protezione dei dati, la disdetta dovrà pervenire
attraverso Posta Elettronica Certificata (PEC) inviando una comunicazione all'indirizzo
maxisoft@pec.maxisoft.it oppure tramite apposita funzione dell'Area Clienti o altro canale elettronico
autenticato reso disponibile da Maxisoft®.
In conformità al Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), la procedura di disdetta finalizzata alla
commutazione (switching) verso altro fornitore non comporta costi di uscita né ostacoli tecnici o
contrattuali di alcun tipo. Resta inteso che, trattandosi di canone annuale anticipato, il Cliente non
avrà diritto al rimborso pro-quota del periodo non usufruito salvo quanto previsto dalla garanzia
commerciale di cui all'Art. 16 o da norme inderogabili.
15.3 Il Cliente è responsabile della verifica della scadenza del proprio Piano e delle condizioni
economiche applicabili al rinnovo.
15.4 Maxisoft® può modificare i prezzi per i periodi successivi al termine del Periodo di abbonamento
in corso, con un preavviso non inferiore a 30 giorni rispetto al rinnovo. Il mancato recesso prima del
rinnovo equivale ad accettazione delle nuove condizioni economiche per il periodo successivo.
16.1 Maxisoft® riconosce una garanzia commerciale volontaria denominata "30 giorni soddisfatti o
rimborsati" esclusivamente per gli acquisti online effettuati sul sito SmartGarage.biz
(https://smartgarage.biz) dei piani START, PREMIUM e PRO. Tale garanzia è valida una sola volta (una
tantum) per singolo Cliente, inteso come singola entità giuridica o professionale.
16.2 La garanzia consente al Cliente di richiedere il rimborso del 100% dell'importo corrisposto per il
piano SaaS acquistato online, a condizione che la richiesta sia inviata all'indirizzo e-mail
garanzia@smartgarage.biz entro 30 (trenta) giorni solari decorrenti dalla data di attivazione
dell'account SmartGarage.biz comunicata da Maxisoft® via e-mail al Cliente (e comunque non oltre 30
giorni dalla data di pagamento, se antecedente). La garanzia è valida una sola volta per ciascun
Cliente, indipendentemente dal piano acquistato.
Decorso il termine di 30 giorni, il canone annuale versato si intende definitivamente acquisito da
Maxisoft® e non sarà rimborsabile, neppure pro-quota, in caso di recesso anticipato, switching o
cessazione dell'utilizzo del Servizio prima della scadenza naturale dei 12 mesi.
16.3 La presente garanzia si applica esclusivamente al corrispettivo del piano SaaS acquistato online
sul sito SmartGarage.biz e non si applica:
• ad acquisti successivi al primo eseguiti dal medesimo Cliente, o da soggetti ad esso
direttamente o indirettamente riconducibili (es. medesima Partita IVA, medesimo
Rappresentante Legale, o appartenenza al medesimo gruppo societario/catena di officine);
• agli acquisti effettuati tramite marketplace o canali diversi dal sito SmartGarage.biz;
• alle offerte personalizzate o formulate su misura;
• ai servizi una tantum, inclusi, a titolo esemplificativo, import dati, setup su richiesta,
formazione personalizzata e postazioni extra;
• a eventuali altri servizi o componenti espressamente esclusi nell'offerta o nel checkout.
16.4 In caso di richiesta validamente presentata nei termini sopra indicati, Maxisoft® procederà al
rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, utilizzando, ove possibile, il
medesimo metodo di pagamento usato per l'acquisto o altro metodo concordato con il Cliente.
L'erogazione del rimborso estingue definitivamente il diritto del Cliente di avvalersi nuovamente della
presente garanzia in futuro, anche per l'acquisto di piani differenti.
16.5 L'accoglimento della richiesta di rimborso comporta la cessazione immediata del diritto di
utilizzo del Piano, con conseguente disattivazione dell'accesso al Servizio e applicazione delle
disposizioni relative alla cessazione del rapporto e al trattamento dei dati.
16.6 La presente garanzia commerciale è aggiuntiva rispetto a eventuali diritti inderogabili previsti
dalla legge applicabile e deve essere interpretata in conformità ai presenti Termini e Condizioni SaaS.
Maxisoft® si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso qualora emergano evidenze di condotte
fraudolente o abusive volte a eludere il limite dell'utilizzo una tantum.
17.1 In conformità al Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), Maxisoft® garantisce al Cliente il diritto
di terminare il Contratto e di passare a un altro fornitore di servizi di elaborazione dati senza indebiti
ritardi. Maxisoft® fornirà al Cliente, o a un terzo da lui designato, i dati esportabili, nei limiti delle
funzionalità standard del Servizio, oppure renderà disponibile al Cliente un'interfaccia sicura per
l'estrazione dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
17.2 Portabilità e Switching (Data Act)
In caso di cessazione del rapporto, Maxisoft® manterrà i dati del Cliente disponibili per l'esportazione
per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di effettiva cessazione del Contratto, per garantire il
completamento della procedura di switching ai sensi del Data Act. Entro tale termine, il Cliente ha il
diritto di effettuare l'estrazione dei propri dati in un formato strutturato e ragionevolmente utilizzabile,
nei limiti tecnici delle funzionalità di export disponibili nel Servizio; decorso il termine, Maxisoft®
procederà alla cancellazione definitiva o all'anonimizzazione dei dati come previsto al punto 17.4.
In conformità al Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), Maxisoft® non applicherà costi di
commutazione (switching charges) per l'estrazione dei dati standard effettuata in autonomia dal
Cliente. Eventuali servizi di assistenza tecnica complessa, migrazione assistita o conversioni di
formato personalizzate espressamente richiesti dal Cliente saranno quotati a parte come servizi
professionali.
17.3 Eventuali attività straordinarie di supporto alla migrazione, conversione, estrazione assistita,
riconciliazione, mappatura o trasferimento verso sistemi terzi non previste nel processo standard di
switching potranno essere fornite da Maxisoft® a fronte di separato corrispettivo, nei limiti consentiti
dalla normativa applicabile.
17.4 Decorso il termine di cui al comma 17.2, Maxisoft® procederà alla cancellazione o
anonimizzazione dei dati, fatti salvi gli obblighi di legge e le copie tecniche residuali di backup
secondo quanto previsto dal DPA e dalla documentazione Privacy applicabile. Resta inteso che
l'esercizio del diritto di switching o il recesso anticipato non danno diritto al rimborso dei ratei del
canone annuale già versato e non ancora goduti.
17.5 In conformità al Data Act (Reg. UE 2023/2854), il Cliente può recedere dal Contratto in ogni
momento allo scopo di passare a un altro fornitore di servizi di elaborazione dati. Maxisoft® garantisce
la continuità operativa e l'assistenza al processo di switching come previsto per legge. Trattandosi di
piani con fatturazione annuale anticipata, il recesso o lo switching eseguiti dopo il periodo di garanzia
di cui all'Art. 16 non comportano la restituzione dei corrispettivi versati per il periodo di abbonamento
in corso, che rimarranno integralmente acquisiti da Maxisoft® a titolo di corrispettivo contrattuale.
18.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi a SmartGarage.biz, inclusi software,
interfacce, grafica, documentazione, marchi, nomi, loghi, know-how, strutture dati, contenuti,
aggiornamenti e sviluppi, restano di esclusiva titolarità di Maxisoft® o dei rispettivi aventi diritto.
18.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto sul software o sulla tecnologia sottostante, salvo il diritto
limitato di utilizzo previsto dal Contratto.
18.3 Maxisoft®, SmartGarage.biz e ogni altro marchio o segno distintivo utilizzato nel Servizio sono
protetti dalla normativa applicabile.
18.4 Il Cliente riconosce e accetta che Maxisoft® ha il diritto di raccogliere, analizzare e utilizzare dati
statistici derivanti dall'uso del Servizio (es. tempi medi di lavorazione, tassi di saturazione officina) in
forma rigorosamente anonimizzata e aggregata. Tali dati, che non costituiscono dati personali, sono di
proprietà esclusiva di Maxisoft® e potranno essere utilizzati per il miglioramento del Servizio, la
creazione di benchmark di settore e finalità di business intelligence.
19.1 I trattamenti di dati personali eseguiti da Maxisoft® in qualità di autonomo Titolare del
trattamento sono disciplinati dalla Politica di privacy online e dalla Privacy Area Clienti e
Piattaforma SmartGarage.biz.
19.2 Nella misura in cui Maxisoft® tratti dati personali per conto del Cliente nell'ambito dell'erogazione
del Servizio, il relativo trattamento è disciplinato esclusivamente dal DPA / Nomina a Responsabile
del trattamento, che costituisce parte integrante del rapporto contrattuale.
19.3 L'accettazione dei presenti Termini comporta, ove applicabile, anche l'accettazione del DPA
pubblicato da Maxisoft® e richiamato nel flusso di acquisto, di attivazione o di utilizzo del Servizio.
19.4 Il Cliente garantisce di disporre di idonea base giuridica per i trattamenti effettuati tramite il
Servizio e di aver adempiuto agli obblighi informativi verso gli interessati, ove applicabili. Il trattamento
dei dati personali effettuato da Maxisoft® per conto del Cliente è disciplinato da un atto giuridico
vincolante ai sensi dell'art. 28 GDPR, costituito dal DPA richiamato nel presente Contratto.
20.1 Maxisoft® adotta misure tecniche e organizzative appropriate e proporzionate alla natura del
Servizio, allo stato dell'arte, ai costi di attuazione, alla probabilità e gravità dei rischi e alle categorie di
dati trattati, volte a tutelare riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e dei dati. Tali
misure sono definite e aggiornate secondo un approccio basato sul rischio e, ove applicabile, anche
tenendo conto del quadro normativo europeo e nazionale e dei principi della Direttiva (UE) 2022/2555
(NIS2) in materia di cybersicurezza.
Alla data del presente documento, il recepimento italiano della Direttiva NIS2 è disciplinato dal D.Lgs.
n.138 del 4/9/2024 di attuazione della Direttiva (UE) 2022/2555.
Resta inteso che tale riferimento descrive il framework di riferimento adottato per la gestione della
sicurezza e non costituisce dichiarazione di qualifica automatica di Maxisoft® quale soggetto
essenziale o importante ai sensi della NIS2, salvo diversa comunicazione ufficiale separata.
20.2 Tali misure sono definite e aggiornate secondo un approccio basato sul rischio e possono
includere, a titolo esemplificativo, controllo degli accessi, gestione credenziali, logging tecnico,
backup, monitoraggio, protezione dell'infrastruttura, gestione vulnerabilità, continuità operativa e
processi di gestione degli incidenti. In caso di incidente informatico significativo che comprometta la
disponibilità o l'integrità del Servizio, Maxisoft® informerà il Cliente tempestivamente, fornendo i
dettagli necessari affinché il Cliente possa adempiere ai propri obblighi di legge.
20.3 Salvo quanto espressamente previsto in documentazione separata, Maxisoft® non rilascia nei
presenti Termini dichiarazioni assolute di certificazione o di piena conformità normativa diverse da
quelle espressamente documentate.
20.4 La pagina Compliance & Security ha finalità descrittiva e informativa e non prevale, in caso di
contrasto, sui presenti Termini, sul DPA o sulle informative privacy applicabili.
20.5 Eventuali riferimenti alla disciplina NIS/NIS2 nella documentazione commerciale, tecnica o
informativa di Maxisoft® devono intendersi come descrizione del framework di riferimento adottato per
la gestione della sicurezza e non come dichiarazione implicita di qualificazione automatica di
Maxisoft® quale soggetto NIS o di piena conformità formale alla relativa disciplina, salvo ove ciò sia
espressamente dichiarato in documentazione ufficiale separata.
21.1 Il ricorso da parte di Maxisoft® a fornitori terzi che trattano dati personali per conto del Cliente
nell'ambito del Servizio è disciplinato esclusivamente dal DPA.
21.2 I diritti del Cliente di richiedere informazioni, verifiche, audit o evidenze documentali in relazione
ai trattamenti di dati personali effettuati da Maxisoft® per conto del Cliente sono disciplinati
esclusivamente dal DPA.
21.3 Salvo diversa previsione inderogabile di legge o diversa pattuizione scritta, tali verifiche dovranno
avvenire con modalità ragionevoli, proporzionate e compatibili con la tutela della sicurezza del
Servizio, della riservatezza delle informazioni di Maxisoft® e dei diritti degli altri clienti.
22.1 Maxisoft® può sospendere, in tutto o in parte, l'accesso al Servizio in caso di:
22.2 Ove possibile, Maxisoft® fornirà al Cliente un preavviso ragionevole della sospensione.
22.3 La sospensione non esonera il Cliente dal pagamento dei corrispettivi maturati, salvo il caso di
sospensione imputabile esclusivamente a Maxisoft® e non giustificata da manutenzione, sicurezza,
forza maggiore o fatto del Cliente.
23.1 Il Cliente può recedere dal Contratto con effetto alla scadenza del Periodo di abbonamento in
corso, comunicando la disdetta prima del rinnovo con le modalità rese disponibili da Maxisoft®.
23.2 Salvo diverso accordo scritto, il recesso anticipato del Cliente durante un Periodo di
abbonamento già attivato non comporta diritto alla restituzione dei corrispettivi già versati.
23.3 Maxisoft® può risolvere il Contratto con effetto immediato, ai sensi dell'art. 1456 c.c., mediante
comunicazione scritta al Cliente, in caso di:
24.1 Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa:
24.2 Gli effetti sul trattamento dei dati personali del Cliente, inclusi esportazione, restituzione,
cancellazione e conservazione tecnica residuale, sono disciplinati anche dal DPA e dalla
documentazione privacy applicabile.
24.3 Copie residuali dei dati possono permanere per il solo tempo strettamente necessario nei sistemi
di backup, disaster recovery e registrazione tecnica, secondo i cicli di sovrascrittura, le esigenze di
sicurezza e gli obblighi di legge applicabili.
25.1 Maxisoft® si impegna a fornire il Servizio con diligenza professionale e secondo standard
ragionevoli del settore, tenuto conto della natura SaaS del servizio.
25.2 Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge o espressamente pattuito per iscritto, il
Servizio è fornito "come disponibile" e "come aggiornato nel tempo", senza garanzia che sia privo di
interruzioni, errori minori, incompatibilità con ogni sistema terzo o idoneità a scopi particolari non
espressamente concordati.
25.3 Maxisoft® non garantisce che il Servizio sostituisca integralmente controlli, verifiche, procedure,
obblighi di legge o adempimenti organizzativi che restano a carico del Cliente.
25.4 Il Cliente riconosce che il corretto funzionamento del Servizio dipende anche da fattori esterni a
Maxisoft®, inclusi connettività Internet, dispositivi, browser, configurazioni interne, sistemi terzi,
correttezza dei dati e uso conforme da parte degli Utenti autorizzati.
26.1 Salvo dolo, colpa grave o diversa previsione inderogabile di legge, Maxisoft® non sarà
responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di
avviamento, fermo attività, mancato guadagno o danni derivanti da uso improprio del Servizio, dati
inesatti immessi dal Cliente, comportamenti di terzi o cause esterne ragionevolmente non
controllabili.
La responsabilità di Maxisoft® è espressamente esclusa per danni derivanti da mancata produzione,
perdita di appuntamenti o inefficienza tecnica dei ponti sollevatori dovuta a indisponibilità
temporanea del Servizio, essendo onere del Cliente predisporre procedure di emergenza manuali per
la gestione dell'officina.
26.2 Salvo dolo, colpa grave o responsabilità non limitabile per legge, la responsabilità complessiva di
Maxisoft® derivante dal Contratto non potrà eccedere, per ciascun evento dannoso e
complessivamente considerato, l'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente a
Maxisoft® nei 12 mesi precedenti l'evento da cui è derivata la pretesa.
26.3 Resta in ogni caso fermo quanto previsto dal GDPR e dalla normativa applicabile in materia di
protezione dei dati personali per le ipotesi di responsabilità direttamente disciplinate da norme
inderogabili. Il GDPR prevede infatti una disciplina propria della responsabilità e del risarcimento del
danno per trattamenti non conformi.
27.1 Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare Maxisoft®, nei limiti di legge, da pretese,
contestazioni, sanzioni, danni, costi o oneri derivanti da:
28.1 Nessuna Parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o
comunque a circostanze imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo della Parte interessata, inclusi,
a titolo esemplificativo, guasti generalizzati di rete, blackout, eventi naturali, attacchi cyber su larga
scala, provvedimenti dell'autorità, guerre, tumulti, indisponibilità generalizzata di infrastrutture di terzi
28.2 La Parte colpita dall'evento informerà l'altra Parte senza ritardo ragionevole, ove possibile.
29.1 Ogni comunicazione relativa al Contratto potrà essere eseguita via e-mail, tramite area clienti,
sistemi di ticketing, notifiche applicative o altri canali elettronici idonei.
29.2 Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti amministrativi, tecnici e contrattuali.
29.3 Le comunicazioni inviate all'ultimo recapito comunicato dal Cliente si intendono validamente
eseguite.
30.1 Maxisoft® si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni, il DPA, le informative
privacy, la Cookie Policy, la documentazione tecnica e la documentazione collegata in caso di
evoluzione normativa, tecnica, di sicurezza, di servizio o organizzativa.
30.2 Le modifiche saranno comunicate o rese disponibili con modalità idonee, anche mediante
pubblicazione sul sito o nell'area clienti.
30.3 Qualora l'aggiornamento comporti una modifica sostanzialmente peggiorativa delle condizioni
contrattuali, Maxisoft® ne darà comunicazione con un preavviso di almeno 30 giorni. Il Cliente avrà il
diritto di recedere dal rapporto entro tale termine senza alcuna penale. Il mancato recesso entro i 30
giorni dalla comunicazione equivale ad accettazione delle nuove condizioni.
31.1 I presenti Termini e Condizioni, il Contratto e il DPA sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo
quanto previsto direttamente dal diritto dell'Unione europea e dalle norme inderogabili applicabili.
31.2 Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del Contratto sarà
competente in via esclusiva il Foro di Massa (MS) Italia, salvo diversa competenza inderogabile di
legge.
32.1 L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporterà la nullità
dell'intero Contratto, che resterà efficace per la parte residua.
32.2 L'eventuale mancato esercizio di un diritto da parte di Maxisoft® non costituisce rinuncia allo
stesso.
32.3 I titoli degli articoli hanno funzione esclusivamente descrittiva e non incidono sull'interpretazione
delle clausole.
32.4 La pagina Compliance & Security, la documentazione commerciale, le brochure, i contenuti del
sito e gli eventuali materiali descrittivi hanno natura informativa o promozionale e non prevalgono, in
caso di contrasto, sui presenti Termini, sul DPA e sulla restante documentazione contrattuale
formalmente richiamata.
33 Referenze e Loghi
33.1 Salvo diversa comunicazione scritta del Cliente, Maxisoft® è autorizzata a citare il Cliente come
proprio utente e a utilizzarne il marchio e il logo a fini promozionali sul sito web SmartGarage.biz, in
presentazioni commerciali e materiali di marketing. Il Cliente può revocare tale autorizzazione in
qualsiasi momento inviando una e-mail a maxisoft@maxisoft.it.
Approvazione specifica delle clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Cliente dichiara di aver letto
attentamente e di approvare specificamente ed espressamente le seguenti clausole dei presenti
Termini e Condizioni SaaS:
• Art. 5.3 (Facoltà di non accettazione degli ordini);
• Art. 8.1 (Limitazioni alla licenza d'uso);
• Art. 10.5 (Diritto di modifica unilaterale delle funzionalità);
• Art. 12.4, 12.5, 12.6 (Obblighi di manleva e limitazioni alle eccezioni del Cliente);
• Art. 14.5 (Sospensione dell'esecuzione e del servizio);
• Art. 14.6 (Regime dei corrispettivi anticipati);
• Art. 15.2 e 15.4 (Rinnovo automatico e modifiche di prezzo per i periodi successivi);
• Art. 22 (Sospensione del servizio);
• Art. 23.3 (Clausola risolutiva espressa);
• Art. 26 (Limitazione di responsabilità);
• Art. 27 (Manleva);
• Art. 30 (Diritto di modifica unilaterale dei Termini);
• Art. 31.2 (Foro competente esclusivo).